Fernwartung

Gerade in stressigen Situationen heißt es oft: Emails lassen sich nicht öffnen, der Drucker spinnt oder eine Anwendung ist abgestürzt.
Oft werden aber gerade diese Dienste dringend benötigt so dass ein kurzfristiger Besuch in unserer Filiale nicht möglich ist.

Kein Problem! In vielen Fällen sind wir via Fernwartung in der Lage Ihnen bei einer schnellen Fehlerbeseitigung zu unterstützen.
Schildern Sie unseren Techniker Ihr Problem.

Sobald unser Spezialist Sie dazu auffordert, klicken Sie bitte auf das unten eingeblendete Teamviewer Logo.

Die Fernwartung findet mit dem Programm Teamviewer statt. Dieses Programm ermöglicht es uns aus der Ferne direkt auf Ihrem Computer Aktionen/ Wartungen durchzuführen. Tastaturanschläge und Mausbewegungen werden dabei übertragen und von Ihnen am Bildschirm mitverfolgt.

Nichts geschieht ohne Ihr wissen, Sie sehen zu jeder Zeit was unser Techniker gerade macht!

Für JEDES Einloggen auf Ihrem Rechner benötigen wir Ihre Einwilligung - von Teamviewer wird Ihre persönliche ID sowie ein 4-stelliger PIN-Code generiert - ohne diese ist der Zugriff auf Ihren PC nicht möglich!

Auch ein weiteres und späteres Einloggen unsererseits ist nicht möglich, da sich nach Beenden des Fernwartungs-Programms Ihre persönliche ID und der 4-stellige PIN-Code ändert.



Mit der Übergabe der persönlichen ID und 4-stelligen PIN-Code an unsere Techniker erklären Sie sich mit unserer Fernwartungsvereinbarung einverstanden.